ホームページの保守費用｜契約前に確認したいこと

ホームページの見積もりには制作費とは別に「保守費用」や「運用費用」が書かれていることがあります。

「毎月何をしてくれるのか」「自分で更新すれば不要なのか」と迷う方もいるでしょう。

保守費用は公開後のサイトを安全に使える状態に保つために何を任せるかで考えることが大切です。

同じ月額でも更新作業だけなのかバックアップや不具合時の確認まで含むのかで内容は変わります。この記事ではWordPressで作られた小規模事業者のホームページを想定して契約前に確認したい点を整理します。

ホームページの保守とは何をすること？

保守は「記事を追加すること」だけではありません。WordPressサイトではソフトウェアの更新やバックアップに加えて表示確認やフォームの送信確認などが対象になり得ます。

実際に含まれる内容は契約ごとに異なります。

WordPress公式ドキュメントでもプラグインやテーマを最新の状態に保つことと更新前にバックアップを用意することが推奨されています。

更新ボタンを押すだけで終わらせず問題が起きた場合に元へ戻せるかまで考える必要があります。詳しくはWordPress公式の自動更新ガイドをご覧ください。

たとえばバックアップが「取得のみ」なら復元作業には別途費用がかかる場合があります。「含まれる」という言葉だけで判断せずに対応範囲を確認しましょう。

保守費用と運用費用の違い

保守はサイトを使い続けるための管理が中心です。一方で運用には記事の更新やアクセス状況の確認に加えて問い合わせ導線の改善やSEO・広告の見直しなどが含まれることがあります。

ここを混同すると「毎月料金を払っているのに問い合わせが増えない」という認識違いが起こります。保守契約だけで検索順位や売上の向上まで約束されるわけではありません。

問い合わせを増やしたい場合は伝える相手と内容を決めたうえで相談につながるページの流れを別途検討する必要があります。

ホームページの保守費用を比較するときの6項目

1．何を月額料金に含めるか

「更新対応あり」だけでは範囲が分かりません。文章の差し替えと画像の追加では作業量が異なります。新規ページの作成も別の作業です。対応する作業と月の回数・時間を確認します。

2．バックアップと復元の扱い

バックアップを取っていても復元できる状態でなければ十分ではありません。ファイルとデータベースの両方が対象かを確認します。保存先と復元作業の料金も聞いておきましょう。

3．不具合が起きたときの連絡と費用

フォームが送信できない場合やページが表示されない場合にいつ連絡できるかを確認します。調査してもらえる範囲も大切です。

「24時間受付」と「24時間以内に復旧」は意味が違います。受付時間と対応目安を分けて確認しましょう。

4．サーバー・ドメイン・有料ツールの費用

保守の月額にサーバー代やドメイン代が含まれるかは契約によって異なります。有料プラグインや予約システムの利用料も確認しましょう。

年間の支払い総額で比べると判断しやすくなります。

5．契約期間と解約後の扱い

最低契約期間と解約予告の期限を確認します。サーバーとドメインが自社名義かも重要です。管理画面のログイン情報を受け取れるか確認しましょう。契約終了後にサイトを引き継げるかも聞いておきます。

6．集客改善は含まれるか

アクセス解析の設定だけでなく数字を見て改善案を出すところまで含むかを確認します。記事制作やSEO・MEOと広告運用は保守と別契約になる場合があります。

必要な支援を一つずつ分けて見積もる方が費用の理由を理解しやすくなります。

自分でできること・任せた方がよいこと

営業時間やお知らせの変更など管理画面から安全に編集できる内容は自社で行う方法があります。担当者が変わっても更新できるように簡単な手順を残すと安心です。

一方でWordPress本体やプラグインの更新とバックアップの復元はサイトの構成を理解した人に任せる選択もあります。不具合の原因調査も同様です。

自社にWeb担当者がいない場合は作業時間やトラブル時の負担も費用比較に入れましょう。

WordPress公式の保守ガイドも更新やバックアップを定期的な作業として挙げています。WordPress公式：サイトの保守

デジライフプラスに相談する場合

デジライフプラスではホームページ制作後の更新・保守・改善についても相談できます。

現在公開している「HP制作・運用」は初期費用33,000円と月額19,800円からの制作と運用を組み合わせたプランです。最低契約期間は24か月です。これは保守単独の料金ではありません。

金額の詳細と契約条件はサービス・料金ページで確認できます。

すでにサイトをお持ちの場合は制作環境と管理権限を確認して対応範囲と費用を個別にご案内します。尼崎市・神戸市・大阪市周辺を中心に全国オンラインでの相談にも対応しています。

よくある質問

保守契約をしないとホームページは使えませんか？

必ずしもそうではありません。ただしWordPressの更新やバックアップを誰が担当するかは決めておく必要があります。契約しない場合も管理者と作業手順を明確にしましょう。

保守費用を払えばSEO対策もしてもらえますか？

契約内容によります。技術的な更新や表示確認とキーワード選定・記事制作・順位を見た改善は別の作業です。見積もりにどこまで含まれるか確認してください。

他社が作ったホームページの保守も相談できますか？

相談は可能です。ただし使用しているテーマやプラグインに加えてサーバー権限や既存の不具合によって対応範囲が変わります。現状を確認してからお見積もりします。

まとめ：月額ではなく「任せる仕事」で選ぶ

ホームページの保守費用を比べるときは金額だけでなく更新・バックアップ・表示確認・修正・障害時対応の範囲をそろえて見てください。

そのうえで自社で続けられる作業と外部に任せたい作業を分けることが大切です。

「今の契約で何をしてもらっているか分からない」という段階でも構いません。現在のサイトと契約内容を一緒に整理したい方はお問い合わせフォームからご相談ください。